Politique d’expédition et de livraison
Chez Sophie et Antoine Paris, nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit traitée et livrée dans les meilleures conditions possibles.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d’expédition et de livraison.
Délai de traitement
-
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
-
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (track & trace).
Délais de livraison
-
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination.
-
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de :
-
périodes de forte affluence,
-
contrôles douaniers,
-
retards liés aux transporteurs.
-
Sophie et Antoine Paris ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
Mode d’expédition et origine des colis
-
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs, situés en Chine, dans le cadre de notre modèle logistique.
-
En fonction du pays de livraison, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais éventuels sont à la charge du client.
Frais d’expédition
-
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage à la caisse.
-
Le montant dépend du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Responsabilité lors de l’expédition
-
Lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie, la responsabilité incombe au client.
-
Le client est tenu de vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse de livraison avant de finaliser sa commande.
-
Toute erreur d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande. Passé ce délai, aucune modification ne peut être garantie.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, notre service client est à votre disposition :